自助終端一體機，簡而言之，便是人能自助實用的終端機器，讓一些簡單的業務，無需人工處理，先通過系統完成，能夠提升服務效能。

并且自助終端一體機是城市發展趨向；中國城市的人流密集，高過外國城市，一些生活必須的金融支付行為——如水費、電費、煤氣費、手機費、交通出行、交通卡充值、轉賬支付等，需到各種單位去交費，有些是以銀行和郵政銀行作為代繳窗口。可是銀行上班時間有限、工作量大授權流程繁瑣、交費人數較多等諸多問題導致市民交費難，自助終端一體機的出現既化解了市民繳費的問題。

通常能夠實現這些功能的機器包含新域創新排隊自助終端機、稅務自助終端機、醫療自助終端機、多功能服務一體自助終端機等等這些。

應用場地一般是辦稅大廳、銀行、學校、商場、超市、影院、醫院等公共服務場地用途比較多。并且也大大減少了老百姓業務辦理的時間。